Versandrichtlinie

Wir möchten eine transparente und zuverlässige Lieferung unserer Möbel und Wohnartikel ermöglichen. In dieser Versandrichtlinie informieren wir Sie über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, Transportschäden und anderen Versandproblemen.

1. Versandgebiet

Wir liefern Bestellungen innerhalb Deutschlands.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde, damit die Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

• Bei einem Bestellwert von unter 69 € berechnen wir 10 € Versandkosten.

• Ab einem Bestellwert von 69 € ist der Versand kostenfrei.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang entsprechend angezeigt.

Es werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet, sofern diese nicht ausdrücklich vor Abschluss der Bestellung angegeben wurden.

3. Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.

Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung der Bestellung für den Versand. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.

Die tatsächliche Lieferdauer setzt sich daher grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen.

4. Bestellschlusszeit

Für die Bearbeitung von Bestellungen gilt eine tägliche Bestellschlusszeit von 18:00 Uhr.

Bestellungen vor 18:00 Uhr

Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden grundsätzlich ab diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Die anschließende Bearbeitung erfolgt innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen.

Bestellungen nach 18:00 Uhr

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen aufgegeben werden, werden grundsätzlich am nächsten Werktag zur Bearbeitung eingeplant.

Die Bestellschlusszeit bedeutet nicht, dass eine Bestellung, die vor 18:00 Uhr aufgegeben wurde, zwingend am selben Tag versendet wird.

5. Versandarten

Für den Versand verwenden wir grundsätzlich die folgenden Versanddienstleister:

• DHL

• UPS

Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Bestellung für den Transport an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Je nach Bestellung, Lieferadresse und Versandablauf kann der jeweils eingesetzte Versanddienstleister variieren.

6. Transportzeit

Die übliche Transportzeit nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt etwa 5–10 Werktage.

Die Transportzeit ist eine voraussichtliche Lieferzeit und kann insbesondere durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• hohes Versandaufkommen;

• Wochenenden und gesetzliche Feiertage;

• Wetterbedingungen;

• Verkehrs- oder Transportprobleme;

• Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks;

• sonstige Umstände, die außerhalb des angemessenen Einflussbereichs liegen.

Daher kann die tatsächliche Lieferzeit im Einzelfall von der üblichen Transportzeit abweichen.

7. Voraussichtliche Lieferzeit

Die Bestellung wird zunächst innerhalb von etwa 1–3 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die übliche Transportzeit etwa 5–10 Werktage.

Die genannten Zeiträume dienen der Orientierung und stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.

Sollte es zu einer außergewöhnlichen Verzögerung kommen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

8. Sendungsverfolgung

Sobald eine Bestellung versendet wurde und entsprechende Tracking-Informationen verfügbar sind, können Sie den Versandstatus anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.

Die Tracking-Informationen können je nach Versanddienstleister und Versandablauf möglicherweise erst nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister verfügbar sein.

Bitte beachten Sie, dass sich der Status einer Sendung nicht immer sofort aktualisiert. Eine zeitliche Verzögerung zwischen dem tatsächlichen Transport und der Anzeige des Tracking-Status ist möglich.

Wenn der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt oder Sie die Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

9. Lieferverzögerungen

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Die bevorzugte Kontaktmöglichkeit ist:

E-Mail: client@cavielaris.com

Alternativ können Sie uns telefonisch kontaktieren:

Telefon: +1 (314) 693-5728

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Damit wir Ihre Anfrage möglichst schnell prüfen können, geben Sie bitte nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie weitere Informationen zu Ihrer Bestellung an.

Wir prüfen den jeweiligen Bestell- und Versandstatus und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

10. Steuern und Abgaben

Die für die Bestellung geltenden Steuern sind in den jeweils angegebenen Produktpreisen enthalten, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Die beim Kauf angezeigten Preise werden entsprechend den geltenden Preisangaben dargestellt.

Für Verbraucher sollen bei einer normalen Lieferung innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets keine bereits im Produktpreis enthaltenen Steuern nochmals berechnet werden.

11. Zollabwicklung

Für die Abwicklung der erforderlichen Versand- und Zollformalitäten wurde ein entsprechender Logistikdienstleister beauftragt.

Die erforderlichen Zollabfertigungsprozesse werden, soweit sie für die jeweilige Lieferung erforderlich sind, durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt.

Verbraucher müssen die üblichen Zollabfertigungsschritte grundsätzlich nicht selbst durchführen.

Für die normale Lieferung innerhalb des vorgesehenen Liefergebiets fallen für den Verbraucher grundsätzlich keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren an, sofern solche Kosten nicht aufgrund besonderer gesetzlicher oder tatsächlicher Umstände entstehen.

Es werden keine konkreten zusätzlichen Gebühren versprochen oder ausgeschlossen, die aufgrund besonderer Umstände außerhalb des normalen Versandablaufs entstehen können.

12. Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Eine vollständige und korrekte Lieferadresse sollte insbesondere folgende Angaben enthalten:

• Vor- und Nachname;

• Straße und Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls weitere für die Zustellung erforderliche Informationen.

Wenn eine Adresse unvollständig oder fehlerhaft angegeben wurde, kann dies zu einer Verzögerung oder zu Problemen bei der Zustellung führen.

Bitte informieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse fehlerhaft ist.

13. Änderung der Lieferadresse

Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

client@cavielaris.com

Wir prüfen anschließend den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Eine Änderung kann möglicherweise vorgenommen werden, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald sich die Bestellung bereits im Versand- oder Zustellprozess befindet, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Eine Änderung der Lieferadresse kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

14. Beschädigte Waren bei der Lieferung

Wenn eine Bestellung bei der Lieferung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

• Ihre Bestellnummer;

• eine Beschreibung des festgestellten Schadens;

• Fotos des beschädigten Produkts;

• gegebenenfalls Fotos der Versandverpackung;

• weitere Informationen, die für die Prüfung des Schadens hilfreich sein können.

Nach Eingang Ihrer Mitteilung prüfen wir den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Je nach Art und Ursache des Schadens können eine Rückgabe, eine Erstattung oder eine andere gesetzlich zulässige Lösung in Betracht kommen.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

15. Verlust oder nicht zugestellte Sendungen

Wenn eine Sendung nicht zugestellt wurde oder über einen längeren Zeitraum keine nachvollziehbare Aktualisierung des Versandstatus erfolgt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir können den Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Versandinformationen prüfen und, soweit erforderlich, eine weitere Klärung des Versandstatus veranlassen.

Bitte geben Sie bei einer entsprechenden Anfrage möglichst Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung an.

Die Behandlung verlorener oder nicht zugestellter Sendungen erfolgt nach dem jeweiligen Sachverhalt und unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

16. Transportverzögerungen und außergewöhnliche Umstände

Die tatsächliche Lieferzeit kann durch Umstände beeinflusst werden, die nicht vollständig vorhersehbar oder kontrollierbar sind.

Dazu können beispielsweise gehören:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• erhebliche Verkehrsbehinderungen;

• unerwartete Störungen im Transportnetz;

• außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;

• gesetzliche Feiertage;

• technische Störungen;

• sonstige außergewöhnliche Ereignisse.

Solche Umstände können zu einer längeren Lieferzeit führen.

Wir bemühen uns, Versandprobleme so schnell wie möglich zu prüfen und angemessen zu bearbeiten.

Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher werden durch solche Hinweise nicht eingeschränkt.

17. Stornierung und Versand

Die Regelungen zur Stornierung richten sich nach dem jeweiligen Bestellstatus.

Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierung entsprechend den geltenden Bedingungen angefragt werden.

Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich.

In diesem Fall können nach Erhalt der Ware die jeweils geltenden gesetzlichen Rechte sowie die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen in Anspruch genommen werden, soweit deren Voraussetzungen erfüllt sind.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und andere zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

18. Verantwortung und Haftung

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiten ordnungsgemäß zu versenden und die verfügbaren Versandinformationen bereitzustellen.

Die genannten Lieferzeiten sind jedoch grundsätzlich voraussichtliche Zeiträume und keine Garantie für einen bestimmten Zustellzeitpunkt.

Bei Transportschäden, Verlust, Verzögerungen oder anderen Versandproblemen wird der jeweilige Sachverhalt geprüft und nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen behandelt.

Diese Versandrichtlinie schließt keine gesetzlich vorgeschriebene Haftung aus und beschränkt keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

Insbesondere werden gesetzliche Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht gelieferten Waren durch diese Versandrichtlinie nicht eingeschränkt.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zu Versandkosten, zur Sendungsverfolgung oder zu einer Lieferverzögerung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Cavielaris
3900 Fairway Dr #A
Florissant, MO 63033
United States

E-Mail: client@cavielaris.com
Telefon: +1 (314) 693-5728
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr